职位描述
- 岗位职责:
1.负责制定售后服务的业务目标KPI并监控执行进度; 2.组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息; 3.售后系统开发管理; 4.制定售后服务策略,策划、实施阶段性售后服务活动,提高客户满意度; 5.统筹售后服务费用预算,协调与生产部、销售部等相关部门间的业务关系; 6.售后服务管理系统及EPC数据库建设需求整理确认和日常运营; 7.了解用户需求及市场动态、开发新服务产品; 8.优化售后流程,统筹售后疑难问题的沟通与协调,文件的制定并贯彻实施。
- 岗位任职要求:
1.本科及以上学历,10年以上工作经验,有汽车后服务市场从业经历优先; 2.热爱汽车后服务市场,热爱互联网,熟悉多种类型的汽车后市场产品; 3.思维活跃、逻辑思维能力强,具备学习力、创造力、洞察力、沟通能力。
职位发布者
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公司地址:广州高新技术产业开发区科学城开源大道11号B7栋