职位描述
- 岗位职责:
1、服务理念建设及服务策略企划实施; 2、参与编写服务流程标准、政策文件制定,推动政策标准落地实施; 3、负责制定商务政策及运营管理办法,协助提升售后渠道运营能力,形成成熟管理机制; 4、日常运营数据分析及策略改善,通过运营周报月报分析数据,输出弱项改善措施; 5、调研行业服务策略,分析趋势,整理输出相关信息
- 岗位任职要求:
1、本科及以上学历, 5年以上相关岗位工作经验,有新能源/高端合资品牌售后经验优先; 2、文字功底佳,能敏锐洞察用户痛点,深入理解业务; 3、擅长office软件,具备较强行业洞察能力与数据分析能力,逻辑严谨; 4、出色的沟通能力,丰富的跨部门协作经验,具备较好的项目管理能力和推动能力,善于整合多方资源达成业务目标; 5、熟悉新能源售后服务直营模式和经销商模式等多种模式的运营策略
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