职位描述
- 岗位职责:
1.负责竞品信息的了解与服务政策的制定; 2.负责处理服务网络规划、建设、管理及监督的实施; 3.负责服务网络业务运营指导与支持工作; 4.负责保修政策、标准的制定与管理; 5.负责索赔单据审核鉴定; 6.负责旧件的出入库管理工作; 7.负责服务站服务费用的结算工作; 8.负责技术资料的开发管理工作; 9.负责市场车辆问题的技术支持工作; 10.负责市场车辆质量信息的收集、整理、反馈、推进工作; 11.负责车辆质量改进建议的提出与推进; 12.负责客户关系管理,客户投诉及纠纷处理等; 13.负责车联网平台的管理工作。
- 岗位任职要求:
1.具有5年以上的重卡服务管理经验,了解汽车行业相关知识; 2.熟悉了解重卡相关售后工作; 3.具备良好的沟通能力和团队管理能力; 4.合资品牌优先考虑。
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