职位描述
- 岗位职责:
1、根据公司经营策略及售后维修服务方针,制定部门年度工作计划与目标; 2、确保售后部各项任务、利润目标、CSI及各项售后考评的达成; 3、负责售后客户资源的开拓及重要客户的维护,建设与维护售后维修网络; 4、根据售后方针及考核体系,制定部门内工作流程及相关制度; 5、负责部门内考核体系的建立及组织实施,绩效方案的提报及修订上报; 6、根据市场状况及实际业务开展需要,对前台、车间、零部件的培训计划给予指导; 7、积极推进本部门的人员培养,提升整个团队实力。
- 岗位任职要求:
1、 全日制大专及以上学历; 2、 8年以上汽车行业从业经验,5年以上汽车售后服务管理经验; 3、 经过厂家服务经理培训,通过认证者为佳; 4、 熟练掌握4S店售后运营流程,有较强的市场洞察力和较强的组织; 5、 成熟、稳重、有较强的市场洞察和较强的组织协调能力。
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