职位描述
- 岗位职责:
1、负责根据公司经营目标与品牌战略,制定CRM年度目标并组织实施; 2、负责建立、维护和完善会员管理体系,提升用户消费体验,增加有效会员数量及售后贡献率; 3、负责配合市场营销策略,制定中长期会员发展规划和策略。维系现有客户,开发潜在客户,提高客户重复购买次数及忠诚度; 4、负责CRM运营团队的建设与管理,建立健全考核管理制度; 5、以身作则贯彻宣导公司愿景、使命、价值观,并清晰地向公司成员机构组织及合作伙伴分享; 6、负责推进CRM理念,包括数字化CRM及平台,线上、线下营销活动及社交媒体平台; 7、负责协调并推进跨部门的CRM项目,建立统一的客户视角、售后流失项目及整合的客户沟通机制; 8、负责收集并分析客户信息,按时提供业务报告;通过客户信息,为业务决策提供有效的参考; 9、负责制定客户关系管理年度预算,并跟踪执行、对预算的支出和客户维系的效果负责。
- 岗位任职要求:
1、本科以上学历; 2、汽车整车或汽车销售行业5年以上或者大型互联网企业3年以上CRM管理实践经验; 3、熟悉传统大型零售企业CRM管理; 4、对商业敏感度、洞察力和全局观,有统筹能力和执行力,结果导向; 5、逻辑思维和分析能力强,对数据敏感,很强的网络营销数据分析、调研能力,能够熟练进行CRM数据分析。
职位发布者
相似职位推荐更多 >
客户对应担当 [苏州]
4-5K 工作经验 2023-03-06
三菱电机汽车部件(中国)有限公司
零部件企业/民营企业
大客户开发高级经理 [杭州]
面议 工作经验5~10年 本科 2022-10-24
吉利总部研究院
主机厂/民营企业
大客户总监 [成都]
25-33K 工作经验3~5年 本科 2020-10-19
中植企业集团有限公司
主机厂/股份制企业
大客户总监 [成都]
25-30K 工作经验3~5年 本科 2020-09-08
武汉搜马人力资源服务有限公司
设计/第三方服务公司/民营企业
大客户/客户销售 [武汉]
10-15K 工作经验1~3年 大专 2020-07-06
三斧科技
/