职位描述
- 岗位职责:
1、负责在线下服务通路遇到无法解决的车辆技术故障时,提供远程现场的技术支持; 2、负责定期拜访线下服务通路,推动其技术内训工作,确保整体的技术能力的持续提升; 3、负责对于线下服务通路技术团队的技术能力结构进行定期评估并协助指定发展规划,确保满足实际维修业务需求的同时人力成本处于最佳状态; 4、负责协助线下服务通路分析和总结实际遇到的车辆故障及解决方案,并将典型性案例加以推广和相互学习; 5、负责协助重大客诉的沟通(技术层面)和解决,协助重大车辆质损/事故的现场调研和鉴定并反馈至相关团队。
- 岗位任职要求:
1、30-45岁,全日制统招本科及以上学历,汽车工程类相关专业; 2、5年以上汽车店端、主机厂相关工作经验; 3、具备实际的车辆诊断和维修能力,了解汽车诊断策略和现场支持结构,以及它们与交叉功能的联系; 4、具有电动汽车高压操作认证者优先。
职位发布者
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