职位描述
- 岗位职责:
1 对本区域内新车PDI故障信息进行实车或实物确认,进行现场一次解析,并收集相关质量信息(车辆信息、故障图片、故障视频等),及时反馈至基地; 2 对市场及工厂前期改善问题的切换状态及进展进行现场跟踪,并实时将售后表现反馈至基地,同时针对改善切换状态异常及改善后再发问题进行现场确认; 3 驻市场支持人员第一时间在现场对信息/故障进行确认和一次解析, 根据实际情况确定是否需要故障件快返分析或各部门现场支持,并及时将相关信息反馈至基地; 4 协同组织公司内各部门及资源,对复合性问题进行现场调查解析,分析故障原因; 5 在本区域内,定期对车型TOP问题质量信息进行现场确认及一次解析,并将新发故障模式及质量信息反馈至基地; 6 对于系统内监控到的近期高频多发问题,或某一问题多发区域,进行现场质量信息确认,初步识别故障原因,并将相关信息及时反馈至基地,提前规避风险; 7 依据科室计划,策划质量信息调研走访方案,配合销售公司组织领导层走访工作,收集市场重点问题信息及改善后市场状态,并整理相关信息反馈至基地; 8 协助领克质量中心,对召回、批量及火灾车问题进行跟踪、解析等工作; 9 在收到相关通知或指令时,即刻进行现场故障确认,对故障进行初步排查与识别; 10 完成领导安排的其他工作。
- 岗位任职要求:
1、学历:本科及以上 专业:机械/材料/电子/车辆工程相关专业; 2、至少3年以上主机厂相关工作经验或5年以上4S店汽车售后服务经验;熟悉汽车构造及生产工艺、整车开发流程及整车生产流程、整车各功能系统工作原理;能够独立进行故障的分析与鉴定(故障件的解析及检测等);熟悉各相关零部件结构及工作原理及产品加工工艺; 3、熟悉质量五大工具、8D、7钻等相关质量工具及改善手法C1机动车驾驶证、内部准驾证,英语四级及以上熟练运用Office办公软件;熟练使用CAD和CATIA软件; 4、综合素质能力高。
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