职位描述
- 岗位职责:
1.负责顾客关系的维护、预约与回访; 2.服务中心促销活动的组织与实施; 3.客户动态信息的更新; 4.客户抱怨信息的收集、传递及问题关闭跟踪; 5.定期跟踪客户(寄发函件、贺卡、生日卡、特殊节日贺卡); 6.提醒客户保险即将到期/车辆年检到期通知(提前两个月执行),招揽续保(离职销售顾问); 7.向客户致谢(新车交车后15日、售后3日)及客户意见反馈。
- 岗位任职要求:
1. 20-30岁: 2. 高中或大专以上学历,熟练使用电脑及办公软件; 3. 形象端庄、普通话标准、语音甜美、有一定的沟通能力,有无工作经验均可; 4. 学服务行业或有汽车行业工作经验的优先:
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