职位描述
- 岗位职责:
1、熟练掌握各个岗位标准操作流程(汽车洗护、保养、维修、钣金等标准流程等); 2、清楚了解门店所有服务项目、提供服务产品以及标价; 3、负责整个门店的正常营运管理工作,如人员管理、岗位安排、在岗培训、库存管理等; 4、根据店铺业务繁忙情况做好合理的岗位工作分配; 6、对店铺的整个服务质量做好管理,提高客户满意度; 7、确保门店设备与工具维护与定期保养,使得门店设备与工具运作正常; 8、与顾客建立良好的长期互惠互利关系,建立并扩大公司品牌形象; 9、及时有效的处理门店突发事件; 10、通过努力完成店铺预算销售目标;
- 岗位任职要求:
1、大专或以上学历,3年或以上店铺或营运管理经验; 2、熟悉办公自动化MS软件操作:WORD、EXCEL、PPT; 3、性格开朗、乐观,心理调节能力好,抗压能力强; 4、工作认真负责,能熟练操作电脑软件; 5、熟悉运用门店管理系统; 6、具备良好的人员管理技巧和协调统筹的能力; 7、熟悉连锁店运作模式,了解汽车售后服务行业;
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