职位描述

1. 岗位职责：

职位：客户关系管理专员
 
直接督导对象：市场部经理／客户关系管理主管
 
岗位特征：
客户关系管理专员按照保时捷中心的客户满意度调查的标准，采用电话或面对面访问客户的方式，搜集并汇总客户满意度数据，定期更新及维护客户信息，确保客户信息的准确性。
 
职责说明（职责的先后顺序按照其重要程度进行排列）：
电访现有客户
面访现有客户
密切监控保时捷客户数据库系统（C@P）的使用
维护客户电子档案
维护潜在客户网络信息
与保时捷中国CRM团队协调处理销售过程、数据质量程序和客户关怀程序
 
教育背景：须具备高中学历，大专学历者优先
 
行业背景：具备市场／活动领域或相关岗位工作经验者优先

1. 岗位任职要求：

·候选人需掌握Office软件、Lotus Notes软件及互联网的操作方法，保时捷系统的操作方法除外
·热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；
·能够理解并发扬保时捷品牌理念、形象和特点，有较强的服务意识并善于为客户着想