职位描述
- 岗位职责:
1、负责回复客户在线咨询问题,作品证线上的回复质量及速度; 2、及时、准确对售后、投诉等需要后续处理的问题做好规范操作; 3、普通话标准,声音甜美;
- 岗位任职要求:
1、中专高中及以上学历,专业不限; 2、熟悉售前售后服务工作流程,有客服相关工作经验者优先录用; 3、具备良好的职业素养与职业道德,敬业诚信,严谨务实; 4、具备较强的沟通表达能力,丰富的电话沟通技巧,良好的服务意识; 5、熟悉计算机和互联网,了解各种基本办公软件的操作;
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