职位描述
- 岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作
- 岗位任职要求:
1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
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