职位描述

1. 岗位职责：

1、负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修
类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。
2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保
险事故车任务委托书下达等工作。
3、协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台
帐的对帐工作。
4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车
辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。
5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工
时费，通知客户提车。
6、负责保险事故车各种相关手续的收集。
7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。
9、准时参加公司开放的培训课程及会议。
10、保险主管安排的其它工作。

1. 岗位任职要求：

保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：
1、对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。
2、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3、为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建
议式意见。
4、对所接待的工作、顾客满意度负责。