职位描述
- 岗位职责:
及时准确地响应来自多渠道的客户预定,并回答相关询问 ? 主动与有购买意向的客户联系将客户预定转化为生产订单,从而达到生产、运输、和交付目标 ? 为客户创造极致的体验,传达特斯拉品牌文化和价值 ? 利用市场推广活动中产生的客户线索,使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单 ? 达成公司业绩指标 ? 最大化利用电话时间,包括电话前的准备工作,保证沟通内容符合工作指标和要求 ? 关注行业趋势和***实践,包括利用新技术和网络资源 ? 参加公司要求的培训,并与技术部门合作,以了解最新产品知识,并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性 ? 遵守公司规定的程序,正确使用公司提供的销售工具和系统,记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效性 ? 积极和体验店销售团队,交付体验团队和市场部门沟通合作,确保极致的客户体验 ? 不断提出网站改进和市场活动改进建议 ? 不断改进特斯拉汽车购买的流程 ? 员工须认真学习了解公司及产品的相关知识,并通过公司安排的内部测试,包括但不限于Jump Start等,否则将不能达到正式员工的标准和要求 ? 及时向经理汇报问题 ? 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作
- 岗位任职要求:
? 本科或同等学历,和拥有面向客户的工作经历者优先 ? 关注工作质量和细节 ? 出色的主动学习的能力 ? 优秀的团队合作意识和能力 ? 出色的口语及书面沟通能力和人际关系管理能力 ? 有效管理任务优先级,并积极应对变化和优先级调整 ? 持有效驾照者优先
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