1.介绍ISO9001的背景、目标和具体要求;
2.比较2008版本和2015版本标准的差别;
3.说明ISO9001有关质量管理体系和持续改进的范围;
4.提供了理解、文件化和实施质量管理体系的完整指导;
5.确定实施或将现有的质量体系升级到ISO9001:2015的具体步骤。
1.理解ISO9001和一个公司质量管理体系的联系,并定义优胜者方法;
2.理解确定客户相关过程,建立测量标准;
3.提高对ISO9001的认识水平,熟悉标准要求;
4.学会有效实施质量管理体系的战略和方法;
5.评估文件要求,产生文件化的方法;
6.了解质量管理体系注册审核的实施章程;
7.具备在公司内部组织实施标准的基本知识和技能。
质量经理、质量工程师、ISO实施小组成员、管理代表和ISO内部审核员
1.ISO-9001家族概述-结构和范围:
(1)对变化的需求
(2)客户需求-1998年全球调查
(3)ISO改版的目的
(4)ISO9001结合的管理原则
(5)制定和实施计划
(6)ISO9001家族的变更
(7)关键术语和定义
(8)建立质量管理体系
(9)持续改进
2.ISO9001质量管理体系:
(1)质量管理体系
(2)管理职责
(3)资源管理
(4)产品实现
(5)测量、分析和改进
3.ISO9001的策划实施:
(1)最高管理者的作用
(2)策划过渡
(3)对质量管理体系寄予期望
(4)确定质量目标
(5)质量目标对应客户要求
(6)在业务计划中结合目标
(7)ISO9001经营策划过程
4.ISO9001的实施策略:
(1)确定关键过程
(2)关键过程定位
(3)建立实施结构
(4)制定数据管理计划
(5)数据策划和过程
(6)质量管理体系的文件化
(7)ISO9001质量计划
(8)管理评审过程
(9)管理评审的关注点
(10)执行有效的管理评审
(11)客户满意度
(12)内部质量审核