在现实生活中,每个人每个阶段都会遭遇失败和挫折,也常常犯各式各样的错误。很多错误和失败经过自己的努力、思考和外部的协助获得了愉快的解决,事业和工作继续推进着。有些人和组织常常在事后的某个时间对过往的工作进行复盘,从中寻找到宝贵的经验和方法进行总结。这如在一锅烧糊的粥中寻找烧糊的原因,目的是为了更好地保证下次不再犯同类错误。这样做已是难能可贵了,那有没有从类似的复盘中由其他角度寻找呢?不妨先思考一分钟。
复盘的目的仅仅是为了总结经验,总结经验是为了避免下次错误和处理类似问题的方法。那假如下次所有前提条件都不变,但目标变了,这些经验和方式是否还有效?或者前提条件变了,这些方法和经验就真不能保证依然奏效。还是熬粥,下次对方说想吃爆米花了,文火(熬粥)这个方法就可能就爆出半生不熟的爆米花了;或者还是想喝粥,但是只有原来一半的柴火,那同样熬粥的方法就不太灵了。那换个角度,把粥熬糊了是因为火势太旺了,那把火势烧旺这个办法就可以引申起来,下次需要旺火烹饪的时候就可以用到了。一堆柴火可以敖一锅粥,半堆柴火可以保障什么,这也可以总结起来,下次遇到半堆柴火的时候就可以快速找到对应的食材进行烹饪,从而避免不知所措的情况。
复盘,在总结成功经验的同时,也不要忘记了失败和错误中可能存在的机会。
严格意义上说,导致失败的方法和策略不一定就是一个不成功的策略,要看所要达成的目标和可控实现的前提要素。
人好像天然对带来成功的经验和方法情有独钟,而且很容易上升为习惯,并在接下来面对类似问题时直接拿来就用。现实却是人无法两次买入同一条河流,即便类似的问题,也有不一样的情景或要求,简单的拿来主义只会再次遭受失败和困扰,不能迈入同一条河反而很容易掉入同一个坑,这也是经验教条常见的问题。而恰恰那些曾经弃之不用导致上次失败的方法反而可能正是这次情景下的最好办法。
※从错误、失败中提炼方法策略需要去除“杂质”
一个方法、策略导致问题迟迟得不到解决,甚至是背向而驶,其中是有实际情形和需求结果不匹配的原因,那为什么这个方法会在不匹配结果的情况下执行直到结果不一致了才引起注意?期间这个方法哪些细节造成了事实的忽略?哪些困难点耗费了最多的时间和精力?诸如此类的问题需要在提炼中加以回答,找出个中原因并给予合适的答案,对过程中费时费力的节点进行精简、简化甚至是切除。然后将之对应的可处理场景、可达成结果形成文档性的方法库。
※将导致错误、失败的方法策略和指导成功的方法策略建立比对
细微之处见真章。同样的问题场景,不同的方法策略导致了成败不已的结果。两者间肯定有内在的区别,那这些区别是什么?有个场景,周五下午4点需要将急需的样品发送给代工厂进行样品制作,从公司到代工厂有近1小时车程。小贾想到的是样品非常重要,必须自己亲自送往,但是小贾手上有一份报告需要本周内提交给上级领导,两件事情无法同时进行。小贾的理由是样品对公司的重要性高于报告对领导的重要性,报告可以补,样品不能拖。所以他打车送到代工厂,再折回来加上堵车耗时将近2个半小时,此时领导早已下班。在补交报告时领导大批一顿,临了责问为什么不叫市内货物快的托运、甚至出租车代送。是的,领导那套方案不失为一种两全其美的方案。市内货物托运用时少、费用较低而且人货分离,人还可以按时提交报告。唯一的区别就是运输过程中的遗失风险。那么将这两套方案一对比,使用场景和区别一一列出。除了下次使用领导的方案寄送之外,如果是高价值需要人货一起的场景时小贾的方案就是正确的了。一个错误,两个方案,同时将两个方案中不足的地方进行优化叠加,也许就能产生第三个方案,而不是仅仅那个当时最准确的。
错误中的机会也要因时因人而异
一次失败,一次错误,不能对问题视而不见,而不能对自身能力全然否定。也许自己当初做出那个导致失败和错误的方法就是自己的最佳方案,也是自己能力可触及的最优方案。切换适合的方法获得成功之后也不必对自己感到失望和自卑。寻找到自己那种方法、策略思维对应的场景,去做类似场景的事,因为那是你的强项和能力点。也许能够从中发现自己的擅长点,从而因祸得福打开一片新的职业天地。
有的人从失败走向成功,更多人更容易从失败走向失败。复盘是避免再次走向失败的好办法,只是在这个复盘的过程中,不妨给自己多一个看待问题的角度,多一个选择项,也许就能获得更广阔的一片视野。
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